太和县税务局创新“1+3+3+3”工作法打造“10”分满意新时代“枫桥式”税务分局

基层税务分局是落实税收治理体系和治理能力现代化的重要“桥头堡”,在夯实税务系统基础、推进基层社会治理中具有重要作用。太和县税务局以发展新时代“枫桥经验”为契机,创新“1+3+3+3”工作法,打造“10”分满意新时代“枫桥式”税务分局,被纳税人缴费人授予锦旗5次。一是坚持“一个中心”,确保党建引领不动摇,融合发展更和谐。创立“一个中心,四个层面”工作法,即坚持以“党建引领”为中心,创建党建工作品牌;从抓实制度建设,始终落实主体责任;抓实思想教育,推动形成优良作风;抓实活动创新,落实特色组织生活;抓实为民服务,落实税费争议调解四个层面同向发力推动党建文化和“枫桥式”税务分局建设深度融合。打造“一支部一品牌”,创建17个党支部品牌,其中第一税务分局党支部、倪邱税务分局党支部入围县直机关“十佳”党建品牌评选总决赛。二是围绕“三个目标”,确保矛盾化解不上交,依法治税更规范。围绕“小事不出分局、大事不出县局、矛盾就地化解”三个目标,太和县税务局将新时代“枫桥经验”与税务实际结合,聘请镇人大、派出所、司法所相关人员及县局公职律师、法治员、纪检员等成立税费争议调解小组,收集纳税人缴费人各类涉税涉费诉求,及时化解税费矛盾争议,对简单争议“马上办”、复杂争议“团队办”、疑难争议“合力办”、特殊争议“贴心办”。自开展“枫桥式”税务分局建设以来,太和县税务局共提供税费咨询1000余次,解决纳税人缴费人与第三方及其他税费争议30件,基层争议化解率100%,调解满意率100%。三是建立“三张网”,确保智治支撑不缺位,税费服务更智能。织就全域“服务网”。强化网格管理,打造“全流程、全方位、全覆盖”的“税费协同服务网”,税务部门20名网格员对接全县32个乡镇,310个社区村组,共同组建社保费征缴网格化服务体系,确保辖区乡镇企业全覆盖。搭建政策“宣传网”。优化网格服务,为每户纳税人设立网格员,形成“网中有格、格中有人、人尽其责”的网格化管理模式。建立网格化管理群14个,确定税费网格宣传员70名。加固税企“沟通网”。网格员走访网格企业,倾听经营者心声,精准定位企业个性化需求,为纳税人提供专业规范的解答,真心实意为纳税人缴费人办实事解难题。累计通过税企直联互通平台精准推送政策75496条,“问办协同”为纳税人缴费人解决问题229条。四是算好“三个加法”,确保精准监管不松懈,风险防范更牢固。信用+风险。通过电子税务局、微信交流群等平台,全方位多渠道向企业推送涉税预警信息,为全县1286户A级纳税人发放“纳税信用绿卡”,并提供49项联合激励措施,以A级纳税信用为核心支点,建立绿色通道,拓展信贷优惠覆盖面。应对总局、省局、市局三级推送风险任务57批次151户,有效避免漏报、错报情况,防范失信风险。前端+后台。设立“远程问办”专区,由前端36人,后台44人组成税费服务团队,打破前后台、部门壁垒,通过多部门无障碍研讨,立足问题、精准把脉、靶向下药,兜底解决纳税人缴费人反映的“疑难杂症”事项,实现征纳互动平台在线受理量23973条,有效避免涉税舆情风险。互联网+监管。建立“互联网+监管”的前置风险评估预警机制,推行“无风险不打扰+有违法必追究”的税务执法方式,落实“首违不罚”制度,实施包容审慎型执法免除处罚157户次纳税人。

下一步,太和县税务部门将在现有的建设基础上,畅通群众诉求表达通道,完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台,优化便民办税措施,落实税费优惠政策,持续优化税收营商环境,提升纳税人缴费人满意度,以党建引领新“枫”景,努力架起税企连心“桥”,不断推进税收事业现代化高质量发展。

来源:县税务局
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